客户至上：是山瑞生存和发展的基础。没有客户就没有山瑞，只有成就客户才能成就山瑞。信守承诺，竭尽所能满足客户需求。
以人文本：是山瑞生存和发展的根本。人才是山瑞最宝贵的资本。尊重和关爱员工，让员工在愉悦的环境中工作。重视客户体验，用“以人为本”的原则来发展产品和服务。
持续创新：是山瑞生存和发展的关键，重在“新”，贵在“恒”
协作共赢：是山瑞生存和发展的保障，与客户/协作商/员工其他利益相关者携手共进，共生共荣。
